POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Na Atitude Pura, prezamos pela satisfação total das nossas clientes.
Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar troca, devolução ou reembolso, dentro dos prazos e condições descritos abaixo.

 

1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA

  • O prazo para solicitar devolução ou troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Após esse período, o pedido será considerado aceito em perfeitas condições, não sendo possível solicitar reembolso.

 

2. CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes ou alterações;

  • Conter todas as etiquetas e lacres originais intactos;

  • Ser enviado na embalagem original, junto com a nota fiscal.

Produtos devolvidos fora dessas condições poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio.

 

3. PROCEDIMENTO DE SOLICITAÇÃO

Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando:

  1. Número do pedido;

  2. Nome completo;

  3. Motivo da solicitação;

  4. Fotos do produto, caso haja defeito.

Após a análise inicial, enviaremos as instruções e o código de postagem para envio gratuito da peça.

 

4. TROCA POR OUTRO PRODUTO

  • Você pode optar por trocar o produto por outro de igual valor ou utilizar o crédito na loja para uma nova compra.

  • Caso o novo item escolhido tenha valor superior, será necessário o pagamento da diferença.

 

5. REEMBOLSO

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme as regras da administradora;

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência para a conta do titular do pedido.

 

6. PRODUTOS COM DEFEITO

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise técnica, a Atitude Pura poderá:

  • Realizar a substituição por outro produto idêntico;

  • Oferecer crédito integral na loja;

  • Ou efetuar o reembolso total do valor pago.